“有了这个远程视频，我们老百姓反映问题方便多了，还可以连线和上级领导面对面表达诉求，便民服务真是送到家了。”在成武县汶上集镇信访室一上访群众正通过视频连线表达自己的心声。

今年以来，山东省菏泽市成武县纪委监委从硬件建设、考核引导、业务协同等方面入手搭建“云访室”，在县纪委监委信访室和全县13个镇街配备安装了远程视频接访专用电脑和“三合一”视频设备，实现了省市县乡远程接访四级联动。以远程视频接访规范化、程序化、常态化推动信访举报重心下移、关口前移。自8月份启用以来，已累计进行视频接访21批次，解决困难问题70余个，进一步拓宽了群众监督渠道。

“通过‘云访室’，13个镇街纪（工）委可以随时和县纪委监委视频连线，通过预约还可以和省、市纪委监委领导实现连线接访，把远程视频接访打造成为群众就地向上级反映问题的‘直通车’，使接访工作变得更加高效、透明。”成武县纪委监委信访室主任岳银说。

据了解，县纪委监委信访室和各镇街纪（工）委均完善了信访接待室的规范化建设，建立了远程视频接访登记台账。通过远程视频召开调度会，对镇街纪（工）委办理的信访线索进行督办，确保信访线索核查工作能够按时、及时开展。通过“室组地+职能部门+法律顾问”远程视频会议，集中“在线”协商、共同把脉问诊，化解疑难问题，突破症结难点，联动解决问题。

为提高操作水平，成武县纪委监委采取以会代训和现场指导的方式，对镇街纪（工）委培训技术人员84人次，确保每个镇街纪（工）委都有一名熟练掌握远程视频操作的工作人员，实现视频接访“随到随接”，确保群众“无障碍、零门槛、少跑腿”。

“下一步，成武县纪委监委将大力推进信访工作科技化、信息化，以主动服务、用心服务、高效服务、精准服务推动‘云信访’‘有温度’‘见力度’。”成武县委常委，县纪委书记、县监委主任张同信表示。（张天峰）