为保障冬季供水，有效应对低温严寒天气，积极做好低温雨雪冰冻天气应对工作，保证低温天气下供水设施的正常运行，持续优化营商环境获得用水指标。近日，延津首创客户服务部精心策划、周密部署，全力以赴保障冬季居民用水，为冬季供水树起“安全屏障”。       一、加强供水设施防寒防冻知识宣传，确保冬季供水设施安全。
      利用微信公众号、小区业主群、微信朋友圈、散发宣传单、登门入户等形式宣传供水设施防寒防冻知识，并组织网格管理员、维修员在各自辖区内张贴防寒防冻温馨提示，并在人员较密集的地方宣讲《冬季用水设施防冻知识》。提醒广大用水户提前做好防冻准备，引导广大用水户对裸露在室外的水表、水管进行包扎保温处理，共同维护好供水设施，保障居民用水。      二、 认真开展抗寒防冻专项巡查，落实各项供水防冻措施。
      组织部门人员分片区对供水设施进行全面巡查，提前做好防护措施，确保供水设施安全运行。对出现过冻损问题和易冻点位进行重点防控，并有针对性地制定解决方案和防范措施。加大日常对各类管网设施的巡查检修频率，扎实做好管网及附属设施的保温防冻工作，问题隐患第一时间排除解决，有冻损漏水第一时间组织人力抢修，尽可能将寒潮、冰冻等影响和损失降到最低。切实做好供水设施入冬前的抗寒保暖准备工作。       三、做好供水服务联动机制，保障供水安全服务。
      客户服务部研究制定了应对大面积供水设施冻损抢修预案，确保供水设施冻坏及时维修，充分做好应急抢修准备和物资储备，充实应急抢修人员队伍，做到抢修队伍24小时备勤，严格做到抢修人员、通讯设备、车辆机具、物资材料、执行带班制度五到位，确保一旦出现极端低温或雨雪天气，应急力量能够在最短时间内到达现场及时抢修。同时，建立完善水质保障体系，强调预报预警。密切关注水源变化情况，做好双水源供应准备。积极做好用户诉求的办理和维稳工作，形成防寒保暖内外联动的工作机制。  
      保障供水安全是每一个供水人的责任，居安思危、防患于未然是对责任的最好诠释。在今后的工作中，我们将以优化营商环境为契机，继续秉承服务民生、服务群众的精神，为用户冬季安全用水保驾护航。 
         
（作者：丁宪翠）