在当今社会，教育咨询行业蓬勃发展，为无数怀揣提升自我、拓展职业版图梦想的人，提供了宝贵的助力与指引。然而，北京中品优然教育咨询有限公司与学员余某之间的这场纠纷，却如同一记重锤，狠狠敲打着行业的诚信基石，让我们不得不重新审视部分机构的经营操守与道德底线。

余某最初出于提升职业技能的朴素愿望，向北京中品优然教育咨询有限公司支付 299 元报考初级社工。这一选择，本是众多人在职业规划道路上再正常不过的一步。但仅仅 10 天后，出于对自身职业发展更长远的考量，他向课程服务的刘老师咨询报考中级社工事宜。这本应是一次普通的业务沟通，却在刘老师的不当操作下，演变成了一场让余某深陷困境的 “噩梦”。

刘老师身为专业的课程服务及报考指导人员，明明清楚余某的学历状况不符合中级社工报考条件，却被高额报考费蒙蔽了双眼，罔顾职业道德，轻易许下 “毕业证丢了没事，会全程协助解决报考学历问题” 的虚假承诺。这看似简单的一句话，却将余某引入了一个充满欺骗与失望的漩涡。余某出于对刘老师专业身份的信任，先后两次扫码支付共计 3500 元中级社工报考费，并签署了《VIP 保障服务协议》。可以说，若不是刘老师的误导，余某不会签署该协议，更不会交纳这笔费用。

此后，余某为了能顺利通过 2025 年 5 月份的全国社工考试，获取社工资格证书，付出了长达 5 个月的艰辛努力，认真学习社工课程。然而，当 2025 年 3 月下旬全国社工考试报名工作开启时，残酷的现实却给了他沉重一击。由于学历及毕业证资料的问题，余某根本无法完成报考流程。此时的余某，陷入了极度的困境之中，他多次联系刘老师，恳请其履行当初的承诺，帮助自己解决报考难题。但刘老师却仿佛忘记了曾经的信誓旦旦，对余某的求助置若罔闻，不仅没有提供任何实质性的帮助，还极力推卸责任，拒绝退还余某此前交纳的 3799 元报考费。余某不仅遭受了经济上的损失，5 个月的辛苦备考也付诸东流，职业发展计划更是被彻底打乱。

从这起事件中，我们可以清晰地看到多方面存在的严重问题。对于教育咨询机构而言，诚信无疑是其安身立命的根本。为了眼前的一点蝇头小利，就不惜误导学员报考，这种短视行为不仅严重损害了学员的切身权益，更如同慢性毒药，慢慢侵蚀着整个行业的声誉。北京中品优然教育咨询有限公司在收取费用后，却未向余某开具任何相关发票，这种行为不仅让学员失去了基本的消费保障，更凸显了其经营的不规范性，为后续可能出现的纠纷埋下了隐患。

从学员的角度来看，在选择教育咨询服务时，过度依赖机构和老师的建议，而缺乏对报考政策的深入了解，无疑是将自己置于了风险之中。余某如果在咨询之初，就对中级社工报考条件进行全面、细致的调查，或许就能及时识破这场骗局，避免陷入如今的困境。这也为广大消费者敲响了警钟，在面对各类教育咨询服务时，务必保持清醒的头脑和高度的警惕，多做功课，不能仅仅因为对方的一面之词就盲目相信。

更为关键的是，这起事件深刻地反映出监管层面可能存在的漏洞。相关部门对教育咨询机构的监管力度不足，使得部分不良机构有机可乘，有恃无恐地践踏诚信原则，肆意侵害消费者权益。在这起事件中，如果能有健全、有效的监管机制及时介入，发现并制止刘老师的不当行为，余某的权益就能得到及时的保护，这场纠纷或许就能避免。

这起事件绝非个例，它只是教育咨询行业诚信问题的一个缩影，背后反映出的是行业潜在的诚信危机。有关部门应当以此为契机，痛定思痛，加大对该行业的监管力度，完善相关法律法规，织密监管网络，让那些妄图钻空子的不良机构无处遁形。教育咨询机构自身也应深刻反思，树立正确的经营理念，将诚信作为企业发展的生命线，真正为学员提供专业、负责、可靠的服务。而作为消费者，更要不断提高自我保护意识，在选择服务时擦亮双眼，多渠道收集信息，谨慎做出决策，避免成为不良商家的牺牲品。

只有政府部门、教育咨询机构和消费者三方携手，共同努力，才能营造出一个公平、有序、诚信的市场环境，让教育咨询行业回归正轨，真正发挥其应有的作用，助力人们实现职业梦想，推动社会的进步与发展。(国廉评论余尚军)

编辑：李旭平 

审核：张绍彬

监制：窦兰芳

联系我们：010-68286448