退役军人是国家的宝贵财富，他们为国防和军队建设作出了不可磨灭的贡献，是社会主义现代化建设的重要力量。《退役军人保障法》明确规定，国家应关心、优待退役军人，加强退役军人保障体系建设，保障其依法享有的权益。然而，惠阳区秋长街道退伍军人叶兆恒一家的遭遇，却暴露出退役军人权益保障在基层落实中的诸多问题，值得我们深思。

叶兆恒一家承包的0.91亩耕地因道路施工被破坏，无法耕种，造成持续性经济损失。更令人遗憾的是，自2020年启动征收程序以来，相关部门在征收过程中存在多项违法行为：未依法公示国务院征地批文、未进行社会稳定风险评估公示、补偿安置方案未依法公告、未公示补偿专项资金证明、未出具分户评估报告等。这些行为不仅严重违反了《土地管理法》及相关法规，更直接侵害了退役军人家庭的合法权益。

2025年7月18日，国廉评论网工作人员持单位介绍信前往惠州市委宣传部对接此事，却遭到一位吴姓的领导拒绝接待。这一行为不仅反映出个别干部对退役军人权益的漠视，更暴露出基层治理中法治意识的缺失和官僚主义作风的盛行：

回溯退伍军人叶兆恒一家的"征地未得到合理赔偿"事宜，无论具体责任归属如何，百姓的合理诉求都应得到正视。基层治理的核心，在于用耐心化解矛盾，用公正回应期待。秋长街道办作为基层政府机构，与群众距离最近，本应是倾听诉求的"第一站"；市委宣传部作为负责协调沟通的部门，更应发挥桥梁作用，而非成为信息流通的"梗阻"。当持介绍信的工作人员都被拒之门外，不难想象普通群众面对办事窗口时的无助——或许是"这件事不归我们管"的推诿，或许是"领导不在"的敷衍，或许是"按流程走"的搪塞，一道道无形的"门槛"，让群众的期待在来回奔波中逐渐冷却。

这种"闭门羹"现象，暴露的是某些干部"官本位"思想的余毒。在这些人眼中，政府大门的"开关权"掌握在自己手中，接待与否全凭主观意愿，而非职责要求。他们忘记了"人民公仆"的身份定位：政府办公楼的每一扇门，都是用纳税人的钱修建的；公职人员的每一份俸禄，都来自群众的供养。拒绝合理诉求，本质上是对公共权力的滥用，对群众信任的辜负。当地政府如果连基本的沟通都吝于回应，何谈"群众利益放在第一位"？

更值得警惕的是，这种"拒见"背后可能隐藏的深层问题。是赔偿事宜涉及敏感矛盾，试图"捂盖子"？还是相关部门工作存在疏漏，害怕被追问？抑或是对舆论监督的天然抵触？无论出于何种原因，"回避"都不是解决问题的办法。近年来，从"操场埋尸案"到"孙小果案"，诸多案例早已证明：越是试图掩盖问题，越是会让小矛盾拖成大问题，让局部问题演变成影响公信力的全局问题。相反，那些敢于直面问题、主动回应诉求的地方政府，往往能在坦诚沟通中赢得群众理解，在依法依规中化解矛盾。

百姓进政府大门的难度，直接衡量着治理体系的温度与效能。在浙江"最多跑一次"改革中，群众凭一张身份证就能办理多项业务；在广东"数字政府"建设中，大量事项实现"掌上办""网上办"——这些创新实践证明，只要真正把群众放在心上，就一定能找到打通"最后一公里"的办法。反观"拒绝接待"的做法，与新时代治理现代化的要求显然背道而驰。

破解"进门难"问题，既要靠制度约束，更要靠观念转变。一方面，应完善政务接待规范，明确对合理诉求的回应流程，对无正当理由拒绝接待、推诿扯皮的行为建立问责机制，让"门好进、脸好看、事好办"成为硬性要求；另一方面，要持续深化"放管服"改革，通过线上线下融合，降低群众办事门槛，让数据多跑路、群众少跑腿，从根本上减少"上门求助"的必要。更重要的是，要通过党史学习教育、群众路线教育等活动，引导干部破除"官本位"思想，真正树立"群众事无小事"的理念——当干部主动走出办公室，走进田间地头、社区楼栋，群众又何须"叩门"求助？

政府大门的门槛，从来不该高过群众的期待；公职人员的姿态，永远不能凌驾于百姓的需求之上。惠州市委宣传部的这次"拒见"，应成为一次深刻的警醒：在推进治理能力现代化的今天，每一个政府部门、每一位公职人员都要牢记，打开大门不仅是工作要求，更是责任担当。唯有让群众诉求有处说、有人听、有回应，才能让政府与群众的心贴得更近，让基层治理的根基扎得更牢。

退役军人权益保障不仅是法律问题，更是社会公平正义的体现。叶兆恒一家的遭遇，折射出当前退役军人权益保障在基层落实中的困境：一方面，相关法律法规虽已完善，但在执行过程中却存在“最后一公里”的障碍；另一方面，个别基层干部缺乏法治意识和责任担当，导致退役军人的合法权益难以得到有效维护。

解决这一问题，需要从以下几个方面着手：

1、加强法治宣传教育，提升基层干部的法治意识和责任意识，确保法律法规在基层得到严格执行；

2、完善退役军人权益保障机制，建立多部门联动的工作体系，确保退役军人的合法权益在各个环节得到有效落实。

3、加大对侵害退役军人权益行为的查处力度，对违法违纪行为“零容忍”，形成强有力的震慑效应。

4、全社会应共同营造尊重、关爱退役军人的良好氛围。退役军人为国家奉献了青春和热血，他们的合法权益理应得到全社会的共同维护。只有让每一位退役军人都能感受到国家的关怀和社会的温暖，才能真正实现《退役军人保障法》的立法初衷，推动社会主义法治建设不断向前发展。

叶兆恒一家的遭遇，不仅是个案，更是一面镜子，照出了我们在退役军人权益保障和法治建设中的不足。唯有正视问题、积极改进，才能真正实现“让军人成为全社会尊崇的职业”这一目标，国廉评论网建议惠州市有关部门及其领导增强法律意识、将退役军人保障法落在实处，为退役军人营造出一个公正和谐的生活工作环境，切实让每一位退役军人都能共享社会主义现代化建设的成果。

(国廉评论编辑部副主编 苏雨让  法律评论员  陈志松)